よくあるお問合せ

Webチケットの概要・購入方法

Webチケットとは、DMMかりゆし水族館公式サイトにてご購入いただける電子チケットです。 Webチケットを事前にご購入いただくことで、チケットカウンター・券売機に並ばずご入館いただけます。詳しくは下記URLからご確認ください。 http://book.kariyushi-aquarium.com/

Webチケットの購入に会員登録は必要ですか？

新規予約には会員登録が必要です。

Webチケットは何枚まで購入ができますか？

最大9枚まで同時にご購入いただけます。 10枚以上ご希望の場合は、複数回に分けてご購入ください。

クレジットカード以外で支払えますか？

クレジットカード（一括払い）のみのお支払いとなります。

購入手続きの途中でエラーが出ました。どうしたらよいですか？

エラー表示が出る場合、以下をお試しください。・ネットワーク通信状態のご確認・クレジットカード情報の入力内容、ご利用状況のご確認原因がご不明な場合は下記にお問い合わせください。 kariyushi-aquarium@book.ntmg.com

Webチケットを購入するための推奨環境はありますか？

当サイトを快適にご利用いただくため、以下の環境を推奨しております。 PC（パソコン）での推奨環境 - OS・ブラウザ - Windows、Mac の最新バージョン - Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox いずれかの最新版スマホでの推奨環境 - OS・ブラウザ - iPhone（iOS）：Safari 最新版 - Android：Google Chrome 最新版 ※いずれもJavaScriptおよびCookieが有効になっている必要があります。 ※推奨以外の環境（例：古いブラウザや一部独自ブラウザ、PCのInternet Explorerなど）では正常に動作しない場合があります。

Webチケットの利用・提示方法

Webチケットはカラーで印刷する必要がありますか？

印刷する必要はございません。お使いのスマートフォンの予約完了メールより「チケットを表示する」で受付までお越しください。

チケットの有効期限はいつまでですか？

DMMかりゆし水族館公式サイトにてご購入いただいた場合は、日付指定にてご購入いただきますので、ご指定いただいたお日にちが有効期限となります。

Webチケットの確認・管理

Webチケットの購入内容は確認できますか？

購入内容は予約完了メールの申込概要からご確認いただけます。

Webチケット購入後に表示されるQRコードを保存せずに閉じてしまいました。どうしたらよいですか？

購入完了後にご入力されたメールアドレス宛に購入完了メールが送信されます。購入完了メールから「チケットを表示する」からご確認ください。

購入後に確認メールが届きません。どうしたらよいですか？

こちらからお問い合わせ（kariyushi-aquarium@book.ntmg.com）いただけますと、確認メールを再送することができます。また確認メールが届かない場合は以下の理由が考えられますので、お客様にて事前にご確認をお願いいたします。・迷惑メール設定により受信拒否されている・迷惑メールとして「迷惑メールフォルダ」に振分けられている DMMかりゆし水族館からのチケットご購入完了等のお知らせメールは「@nutmeglabs.com」というドメインからお送りしております。「@nutmeglabs.com」からのメールが受信できますよう、お使いのメールソフトやメールプロバイダの迷惑メール設定をご確認ください。受信拒否されている場合は、お客様にてドメイン受信設定を変更していただく必要がございます。

領収書の発行はできますか？

発行することは可能です。事前にお問い合わせより領収書発行をご希望の旨をお伝えください。

「マイページ」で何ができますか？

購入済みWebチケットの確認購入済みWebチケットの変更・取消し・払戻しお問い合わせ

前売りチケットをなくしました。どうすれば良いですか？

DMMかりゆし水族館公式サイトにてWebチケットをご購入のお客様は、ご購入の際に入力されたメールアドレスにWebチケットを送信しておりますので、そちらからご確認ください。各プレイガイド、コンビニエンスストア等でご購入のお客様は、お手数ですがお求めの各運営会社へお問い合わせください。

Webチケットの変更・キャンセル・払い戻し

Webチケットをキャンセルすることはできますか？

チケットの取消し・払戻しはマイページからできます。取消し/払戻し手数料は発生いたしません（0円）。ただし、以下の条件がございますのでご注意ください。有効期限内であることご購入いただいたチケット、全てが未使用であること

Webチケットを購入後、枚数の変更はできますか？

枚数の変更は、マイページからできます。ただし、以下の条件がございますのでご注意ください。有効期限内であることご購入いただいたチケット、全てが未使用であること

払戻しはできますか？

DMMかりゆし水族館公式サイトで事前購入チケットの取消し・払戻しはマイページからできます。取消し/払戻し手数料は発生いたしません（0円）。ただし、以下の条件がございますのでご注意ください。有効期限内であることご購入いただいたチケット、全てが未使用であること購入済みWebチケットの変更・取消し・払戻しに関しましては「マイページ」からご確認ください。

Webチケットの禁止事項・注意事項

DMMかりゆし水族館に行けなくなったので、購入したWebチケットをフリマ・オークションサイトなどで販売、もしく譲渡してもいいですか？

当館のWebチケットを転売・譲渡する行為はいかなる場合でも固くお断りしております。予めご了承ください。 DMMかりゆし水族館公式サイトで事前購入 DMMかりゆし水族館公式サイトにて事前にご購入いただいたWebチケットは変更・取消し・払戻しが可能です。「マイページ」からご自身で行っていただけます。取消し/払戻し手数料は発生いたしません（0円）。ただし、以下の条件がございますのでご注意ください。有効期限内であることご購入いただいたチケット、全てが未使用であること

フリマ・オークションサイトで購入したWebチケットで入館が出来ませんでした。払戻しやチケットの再発券は可能ですか？

当館のチケットカウンター・券売機・DMMかりゆし水族館公式サイトのWebチケット、または、コンビニエンスストア・プレイガイドなどの正規販売代理店でご自身、もしくは同行者の方がご購入されたチケットのみ入場可能となります。なお、フリマ・オークションサイトなど当館の許可がない販売元から購入されたWebチケットは払戻しや再発券が出来ません。ご注意ください。また、当館の許可がない販売元から購入されたWebチケットのトラブルについて当館は一切責任を負えませんので予めご了承ください。